Di grande utilità operativa, questo nuovissimo Manuale fornisce un'analisi completa ed approfondita degli strumenti stragiudiziali dei quali il Professionista può avvalersi in sede di controversia in materia bancaria e finanziaria e si configura come uno strumento indispensabile per valutare le varie soluzioni e opportunità prima di accedere all'eventuale iter giudiziale, per una migliore tutela dei diritti e interessi del cliente assistito.

A partire dall'esame dei diversi mezzi stragiudiziali tipici del settore bancario (es. reclamo, Ombudsman - Giurì Bancario, Camera di conciliazione e arbitrato presso la Consob, ABF) e dell'istituto della mediazione civile che va necessariamente esperita prima del giudizio, il testo delinea per ciascuno di essi l'ambito di applicazione e guida il Professionista nella gestione più efficace del percorso extragiudiziale, con dettagliate indicazioni pratiche per la risoluzione bonaria della controversia.

E' necessario conoscere i presupposti, le caratteristiche e le condizioni di ammissibilità prima di ricorrere al giudice allo scopo di tutelare il cliente e/o l’investitore: il volume - a tal proposito - riporta una rassegna tematica delle decisioni dell'ABF la cui attività è incisiva, fornendo un'indicazione di massima delle logiche seguite dai collegi giudicanti e dell'Ombudsman - Giurì Bancario - che consentono di avere un quadro più preciso delle probabilità di accoglimento delle istanze avanzate.